少儿编程教育企业,如何打造产品与获客优势?

admin 发表于 2019-08-13 13:38

2018年教育部发布新课标以及教育信息化2.0等相关文件,从政策端将STEAM教育相关内容纳入课标,STEAM教育需求逐步走向刚性。近年来素质教育也备受资本追捧,其中以少儿编程教育表现尤为突出,大额融资频现,头部企业初具雏形(例如编程猫、小码王、核桃编程、编玩边学等)。本文梳理了少儿编程教育企业成长的逻辑,为从业者提供一些借鉴。

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少儿编程教育涉及软件编程和硬件编程。从教育内容来看,软件编程的学习内容专注于各类编程语言的教学,硬件编程的学习内容既包括编程,也涵盖了数学、物理、设计等领域的知识。从培养目标来看,注重逻辑思维能力、创新意识、想象力的培养。从适龄对象来看,主要面向K12阶段的学生。

“软、硬”各有特色,“B、C端”都有发展机会

硬件编程教育企业主要是机器人编程相关企业,包含上游硬件产品商与内容提供商,以及中游的机器人编程教育服务机构。位于上游的产品内容商,过去主要针对学校或教育机构等B端提供产品内容,目前逐步推出直接面向C端的产品与课程内容。如Makeblock推出了针对C端消费者的编程造物盒。另外,位于中游的机器人编程教育企业,也逐步向上游延伸做自有产品内容或软件平台等。软件编程教育企业通常是面向C端直接提供编程教育服务,目前也有部分机构为学校或其他培训机构等B端客户提供教育解决方案。目前,编程猫、小码王等均与学校或者线下教育服务机构达成不同程度的合作。

如何打造“产品力”?

“通识课程、分级教学、教学延伸、教研能力”是产品形成竞争优势的核心要素。编程教育的通识课程已成为业界的基础,目前有图形化编程、Python、信息学奥赛(NOIP)等三大模块。图形化编程主要面向小学或幼儿阶段的低领学生,主要基于Scratch语言,不要求使用者掌握代码和命令,只需要利用图形化模块像搭积木一样完成程序的编写。Python主要面向小学高年级至高中阶段,要求对各项命令和代码有一定程度的理解。信息学奥赛则针对高中学生,基于更高难度编程语言,对学生的抽象思维和逻辑思考能力要求更高。三类通识课程受众覆盖整个K12阶段。

课程分级教学与教学特色延伸是企业产品内容的核心优势。对课程进行分级解读,以更好的适应不同阶段的学员特性,形成各自的特色课程内容。通识模块的课程内容大致是根据行业共识设置的,因此相似程度很高,大致是Scratch、Python、C++/NOIP等。但从课程梯度来看,各家少儿编程企业的梯度划分不尽相同。编玩边学在各个梯队中拆分了20个分级课程,并融合编程、电子、艺术三大学科形成了艺术编程课程。编程猫的Kids幼儿编程,利用自研的更简单的Kitten语言将编程的入门年龄降至幼儿阶段。

教研能力是目前领先企业形成竞争优势的核心要素之一,通过教研标准化从而达到优质师资标准化更易建立起竞争优势。多数企业的师资来源于知名高校或专业对口人员,师资作为影响教学效果的一个重要因素,为企业带来一定的竞争优势,目前行业领先企业在师资水平上各有优势。从一些企业披露的师资力量来看,虽各有侧重但差异较小。例如,编程猫的师资中80多位教研教学人员来自国内外知名高校;小码王师资500余人,讲师几乎都具备软件工程师的背景;核桃编程的师资100%本科以上教育相关专业,98%三年以上少儿教育经验。

软硬件编程相结合,完成线上线下、家庭学校的教学场景延伸。除课程内容外,持续更新迭代的编程硬件产品也是教学环节的重要一环,在家庭端的教学场景延伸,也是培育对产品内容消费粘性的重要场景之一。

如何提升“获客力”?

精细化运营核心用户群体,持续转化、维护、裂变,提高获客效率,构成企业线上获客优势。教育企业线上构建用户池的路径选择各有侧重,常见的有微信社群、公众号、自有论坛、新媒体社群等。精细化运营的内涵包括大数据驱动下的精准营销、高效高质且有针对性的持续内容服务、多维方式促进用户裂变。通过互联网工具赋能,在大数据驱动下精准营销,提高转化率。持续高效高质的服务,如课程迭代更新、小工具辅助用户学习、热点话题讨论保持社群活跃、用户便捷化功能开发等保持用户高粘性、高信任度,提高用户留存率的同时,也促使老客户转介绍率增加。此外,以用户利益为核心驱动,以拼团、返利、集赞、转发等多维方式,促进用户加速裂变进而扩展潜在用户池,以进一步转化。

社交媒体是企业构建潜在用户池的重要渠道,目前腾讯系、巨量引擎等社交流量媒体是企业投放的主要方向。例如,核桃编程侧重于公众号运营,旗下公众号体验课推广平均阅读次数在万人次以上,企业运营尤以妈妈群裂变为优势。编程猫偏重自有论坛,其自有社区发布的编程作品数量在千万级;编学边玩则十分重视短视频等新媒体运营,其抖音粉丝数超60万,作品平均点赞数在2万左右。

线下延伸是降低获客成本的解决途径之一。随着线上流量增量放缓,获客成本不断增加,部分在线编程教育企业也在尝试延伸线下以降低获客成本。移动互联网已迈入成熟阶段,整体流量红利基本触及天花板,线上获客成本高企。一方面是整体用户规模趋于稳定,人口红利期基本进入尾声,另一方面是用户使用时长增幅收窄。随着线上流量增量放缓,获客成本不断增加,部分在线编程教育企业也在尝试延伸线下以降低获客成本。线下B端市场,受益于政策的推动,需要企业提供一揽子解决方案输出。根据公开的新闻显示编程猫已进驻了国内8269所中小学。小码王在2018年末,也开始为国内的中小学提供一站式管理平台以及课程资源等服务,合作的学校数量也已经超过了500所。除了B端市场之外,线下广阔的C端市场,它将是企业竞争的主要战场,在C端市场的竞争中,获客以及留存是决定企业最终经营效益的重要参数。例如,小码王是专注于线下市场的少儿编程企业,直营店已有52;编程猫通过品牌加盟的方式,也已建成187家线下中心;编玩边学也通过加盟向三四线拓展,目前已经开设了20多家加盟机构。

线上线下融合贯通、相辅相成才能更好控制成本、提升用户粘性。实现有效贯通的基础是强有力的运营能力与系统化数据处理能力。在线模式虽然具有较强的规模化优势,但线下模式也具备天然的用户粘性,用户在线下的品牌认知感和体验感是线上无法替代的,也是其能获得相对较低获客成本的主要优势之一。但线下连锁体系庞大复杂,具有一定的区域性以及管理难度,无论是加盟还是直营都需要强有力的运营输出与系统支持。

后记,小编朋友研发了一个游戏化的少儿编程在线课程(5-12岁),游戏化教学结合scratch(一款在线少儿编程工具,类似乐高的积木拼搭),我家娃娃学了几次课,非常喜欢(超预期),16次课才200多块钱,对锻炼孩子的思维能力和动手动力很有帮助。

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